গুগল পিক্সেল ৬ এবং গুগল পিক্সেল ৬ প্রো তে গুগল সর্বপ্রথম তাদের নিজস্ব কাস্টম চিপ প্রদান করে। যার ফলে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং মেশিন লার্নিং আরও ভালো হচ্ছে। গুগল যে শুধুমাত্র উন্নতমানের হার্ডওয়ারের মাধ্যমে পিক্সেল ৬ সিরিজের ফোনকে বিবেচনা করছে তা কিন্তু নয়। এতে অ্যান্ড্রয়েড ১২ অপারেটিং সিস্টেম প্রদানের সঙ্গে সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত একাধিক আপডেট দেওয়া হয়েছে। পিক্সেল ৬ এবং পিক্সেল ৬ প্রো এই দুটি স্মার্টফোনে সবচেয়ে বেশি আকৃষ্ট করে যে ফিচারটি সেটি হচ্ছে ম্যাজিক ইরেজার। দুঃখের বিষয় ব্যবহারকারীরা গুগল পিক্সেল ৬ এবং পিক্সেল ৬ প্রো স্মার্টফোনে ‘ম্যাজিক ইরেজার’ ব্যবহার করতে গিয়ে বহুবার সমস্যায় পড়ছেন।
ছবি থেকে অনাকাঙ্ক্ষিত ব্যক্তি বা বস্তু মুছতে গেলেই অ্যাপটি ক্র্যাশ করছে। ব্যবহারকারীরা গুগল ফটোস অ্যাপে ফিচারটি ব্যবহার করতে গিয়ে নতুন এক বাগ খুঁজে পেয়েছেন। তারা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম এ নিয়ে বিস্তর অভিযোগ জানাচ্ছেন। ক্রেতাদের অভিযোগ মাথায় রেখে নিজস্ব রেডিট অ্যাকাউন্টে গুগল ব্যবহারকারীদের ধৈর্য ধরার জন্য এবং বাগ রিপোর্টের জন্য ধন্যবাদ জানিয়েছে। ভুক্তভোগীদের অভিযোগের তদন্ত করে প্রযুক্তিবিষয়ক সাইট অ্যান্ড্রয়েড পুলিশ বলছে যে গুগল ফটোস অ্যাপের ক্যাশ মেমোরি মুছে দিয়ে ফোন রিস্টার্ট করলেও এ সমস্যার সমাধান হচ্ছে না।
২০২১ কে চিপ সঙ্কটের বছর আখ্যা দেওয়া হলেও গুগলের মূল প্রতিষ্ঠান অ্যালফাবেট বছরের শেষ তিন মাসে সবচেয়ে বেশি পিক্সেল ডিভাইস বিক্রির রেকর্ডের খবর জানিয়েছে। গুগল ম্যাজিক ইরেজারকে পিক্সেল লাইনআপের সবচেয়ে আকর্ষণীয় ফিচার হিসেবে উপস্থাপন করেছে। প্রযুক্তিবিষয়ক সাইট এনগ্যাজেট ফিচারটি ক্রেতাদের কাছেও ইতিবাচক সাড়া পেয়েছে বলে জানিয়েছে। নতুন সমস্যা দেখা সেয়ার পর গুগল পিক্সেল ফোন দুটিতে নতুন সংস্করণ চালু করেন। ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে গুগল রেডিটে জানায় যে ইতিমধ্যে তারা এর সমাধানের জন্য নতুন আপডেট উন্মুক্ত করেছেন।
এরপর গুগল ফটোসের সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করার জন্য সবাইকে পরামর্শ দেয় গুগল। গুগল ফটোস অ্যাপে ম্যাজিক ইরেজার নিয়ে জটিলতার এমন অভিযোগ নতুন নয়। ওই আপডেট ইনস্টল করার পর গুগল ক্যামেরা অ্যাপটিতে ম্যাজিক ইরেজার ছিল না। গুগল সেবারও বেশ দ্রুত গতিতেই আরেকটি আপডেট দিয়ে জটিলতার সমাধান করেছিল। উক্ত আপডেটটি গুগল নভেম্বর মাসে গুগল ফটোসের জন্য উন্মুক্ত করেছিল।
